Yeni müşteri kazanmak, mevcut müşteriyi elde tutmaktan 5 kat daha maliyetlidir. Peki müşterilerinizi nasıl fanatiklere dönüştürürsünüz?
Yeni müşteri kazanmak, mevcut müşteriyi elde tutmaktan 5 kat daha maliyetlidir. Peki müşterilerinizi nasıl fanatiklere dönüştürürsünüz?
1. Onları Tanıyın (CRM)
Müşteriniz kapıdan girdiğinde "Hoşgeldiniz, geçen seferki saç bakımından memnun kaldınız mı?" diyebilmek paha biçilemezdir. SIRA.AL'ın müşteri notları özelliği ile her detayı kaydedin.
2. Özel Günlerini Unutmayın
Doğum günlerinde otomatik giden bir "%20 İndirim" SMS'i, müşterinizin o ayki tercihini sizden yana kullanmasını sağlar.
3. Düzenlilik Oluşturun
Hizmet periyoduna göre (örneğin her 3 haftada bir) hatırlatma mesajları göndererek, müşterinin aklına girmeyi başarın.