Kullanım Koşulları

Lütfen sira.al web sitesini ("Platform") kullanmadan önce işbu Kullanım Koşulları'nı dikkatlice okuyunuz. Platformu ziyaret eden veya hizmet alan her kullanıcı ("Kullanıcı"), aşağıdaki şartları peşinen kabul etmiş sayılır.

---

1. Taraflar ve Hizmetin Niteliği

SIRA ("Şirket"), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca bir "Aracı Hizmet Sağlayıcı"dır. SIRA.AL; berber, kuaför, güzellik merkezi ve benzeri hizmet sağlayıcılar ("İşletme") ile bu hizmetleri arayan Kullanıcıları bir araya getiren dijital bir platformdur.

Önemli Beyan: Şirket, randevu alınan hizmetin asıl sağlayıcısı değildir. Hizmetin kalitesi, hijyeni, süresi veya sonucundan doğrudan İşletme sorumludur. Şirket, sadece randevu sürecini dijitalleştiren teknolojik altyapıyı sağlar.

2. Kullanım ve Üyelik Şartları

• Platformu kullanmak için üyelik zorunlu değildir, ancak randevu oluştururken telefon numarası doğrulaması (SMS) gerekebilir.
• Kullanıcı, randevu oluştururken verdiği bilgilerin (Ad, Soyad, Telefon) doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder. Yanlış bilgi verilmesinden kaynaklı aksaklıklardan Şirket sorumlu tutulamaz.
• Platform, sadece hukuka uygun amaçlarla kullanılabilir. Sisteme bot, script veya otomatik yazılımlarla müdahale etmek, veri kazımak (scraping) yasaktır.

3. Randevu ve İptal Politikası

Kullanıcı, oluşturduğu randevuya gitmemesi durumunda İşletme'nin zaman kaybına ve maddi zararına yol açabileceğini kabul eder.

• İptal Hakkı: Kullanıcı, randevu saatinden en az 2 saat önce (veya İşletme'nin belirlediği özel süre dahilinde) randevusunu iptal etmelidir.
• No-Show (Gelmeme): Randevusuna mazeretsiz gitmeyen kullanıcıların telefon numaraları, sistem tarafından "Güvenilirlik Puanı" düşürülerek kısıtlanabilir veya kara listeye alınabilir.
• İşletme İptalleri: İşletme, mücbir sebeplerle randevuyu iptal edebilir veya saatini değiştirebilir. Bu durumda bilgilendirme sorumluluğu İşletme'ye aittir.

4. Ücretlendirme ve Ödemeler

SIRA.AL, son kullanıcılar (randevu alanlar) için tamamen ücretsizdir. Kullanıcı, aldığı hizmetin bedelini hizmet sonrasında doğrudan İşletme'ye öder. Platform üzerinde gösterilen fiyatlar, İşletme tarafından girilen "Tahmini/Başlangıç Fiyatlarıdır" ve bağlayıcılığı İşletme nezdindedir. Nihai fiyat, yapılacak işlemlere göre işletmede belirlenir.

5. Fikri Mülkiyet Hakları

Platformun tasarımı, yazılımı, veritabanı, "SIRA.AL" markası, logosu ve sitede yer alan özgün içeriklerin tüm hakları SIRA TEKNOLOJİ A.Ş.'ye aittir. İzinsiz kopyalanması, klonlanması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır. İşletmelere ait logolar ve görseller ilgili işletmelerin mülkiyetindedir.

6. Listeleme, Sıralama ve Etiketleme Kriterleri

Platform üzerinde işletmelerin sıralanması ve etiketlenmesi, kullanıcılara doğru bilgiyi sunmak amacıyla aşağıdaki kriterlere dayanmaktadır:

7. İçerik Politikası ve İşletme Hakları

SIRA.AL, kullanıcılarına en geniş kapsamlı rehberi sunmayı amaçlayan bir veri derleyicisidir.

• Veri Kaynağı: Platformda listelenen işletmelere ait temel bilgiler (İşletme Adı, Adres, Telefon, Konum), internet ortamında herkese açık kaynaklardan (Google Maps, Sosyal Medya vb.) ve işletmelerin kendileri tarafından alenileştirilmiş verilerden derlenmektedir.
• Gizlilik: Listelemelerde hiçbir şekilde kişisel veri ihlali yapılmamakta, sadece kamusal ve ticari bilgiler paylaşılmaktadır.
• Ekleme & Kaldırma Talepleri (Uyar-Kaldır): İşletme yetkilisi iseniz ve işletmenizin platformda yer almasını istemiyorsanız veya bilgilerin güncellenmesini/eklenmesini talep ediyorsanız, kurumsal e-posta adresinizden destek@sira.al adresine talepte bulunabilirsiniz. Talepleriniz 7 iş günü içinde değerlendirilir.

8. Sorumluluk Reddi

Şirket, Platformun 7/24 kesintisiz çalışacağını taahhüt etmez. Teknik arızalar, siber saldırılar veya bakım çalışmaları nedeniyle hizmette kesintiler olabilir. Kullanıcı, Platformdaki verilerin (adres, telefon, çalışma saati) güncelliğinin İşletme sorumluluğunda olduğunu bilir.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Kullanım Koşulları'ndan doğacak ihtilaflarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.